CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Nguyên tắc bảo hành

• Tất cả các sản phẩm còn trong thời gian bảo hành, đáp ứng đủ điều kiện bảo hành và do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất, sẽ được bảo hành đổi mới hoặc sửa chữa – thay thế linh kiện mới hoàn toàn miễn phí.
• Áp dụng cho tất cả sản phẩm KCLY, HCFA do Kỹ Thuật Vô Cực phân phối.

Điều kiện bảo hành

• Các lỗi hỏng hóc, sự cố do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
• Số series của sản phẩm và số series của tất cả các board mạch bên trong con nguyên vẹn, không bị cạo xóa/sửa đổi.
• Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị rơi,vỡ,móp méo,cong vênh, ẩm mốc, bị hóa chất/chất lỏng hay côn trùng xâm nhập vào.
• Sản phẩm không bị can thiệp, thay đổi kết cấu bên trong bởi bất cứ cá nhân, đơn vị mà không thuộc ủy quyền bảo hành của Kỹ Thuật Vô Cực.
• Thời gian bảo hành được tính từ thời điểm giao hàng ( ghi trên hóa đơn/phiếu giao hàng). Trường hợp nếu có phát sinh việc bảo hành rơi vào thời gian bảo hành còn lại của sản phẩm <1 tháng thì Kỹ Thuật Vô Cực sẽ bảo hành sản phẩm đó với thời gian 2 tháng kể từ ngày giao sản phẩm bảo hành.

Các sản phẩm không thuộc điều kiện bảo hành:

• Sản phẩm bị chỉnh sửa hoặc mất số series chính và số series các board mạch bên trong.
• Sản phẩm còn hạn bảo hành nhưng có bằng chứng sử dụng không đúng theo tài liệu hướng dẫn kỹ thuật của nhà sản xuất gây ra hư hỏng hoặc tự ý sửa chữa, thay đổi cấu trúc bên trong.
• Những lỗi xảy ra do sử dụng không đúng với quy cách quy định của nhà sản xuất (lắp đặt sai điện áp, công suất, đấu nối sai,…).
• Các sản phẩm bị hỏng hóc do  lỗi người dùng mà không phải do lỗi của nhà sản xuất.
• Các sản phẩm, phụ kiện còn hạn bảo hành nhưng bị hỏng do tác động của lực cơ học hoặc rơi vỡ làm cho biến dạng.
• Sản phẩm bị hỏng do ẩm ướt, hóa chất ăn mòn, han rỉ, chất lỏng, hoặc bị động vật, côn trùng xâm nhập vào.
• Thiết bị, sản phẩm bị hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, cháy nổ chập điện bên ngoài gây hỏng sản phẩm.
• Sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc trong hệ thống Kỹ Thuật Vô Cực: Có số series không trùng khớp với số series trong hệ thống chứng từ gốc như phiếu giao hàng, phiếu bảo hành hoặc dữ liệu xuất kho của hệ thống.

Quy định đổi trả

• Kỹ Thuật Vô Cực quy định chính sách cho đổi hàng chỉ áp dụng cho các đơn hàng có tổng giá trị dưới 100 triệu đồng và phải do trường hợp hai bên mua và bán có sai sót mã hàng trong quy trình xử lý đơn hàng giao, hoặc do khách hàng đặt hàng sai công suất so với công suất yêu cầu sử dụng thực tế.
• Sản phẩm khi mua từ hệ thống phân phối của Kỹ Thuật Vô Cực chỉ được đổi hàng trong vòng 15 ngày kể từ ngày giao hàng (theo Phiếu giao hàng).
• Sản phẩm khi đổi trả phải còn nguyên vẹn, nguyên thùng vỏ hộp, chưa sử dụng, không trầy xước, đầy đủ phụ kiện, tài liệu và bao bì.

• Tất cả các sản phẩm sẽ được bảo hành tại trung tâm dịch vụ bảo hành Kỹ Thuật Vô Cực (trụ sở tại Hà Nội) và các chi nhánh Kỹ Thuật Vô Cực toàn quốc (*). Sản phẩm cần bảo hành có thể gửi trực tiếp về các trung tâm dịch vụ bảo hành hoặc gửi về bất kỳ nhà  phân phối và đại lý của Kỹ Thuật Vô Cực.
• Quý khách có thể chọn bảo hành tận nơi (miễn phí công và vật tư), trường hợp này quý khách vui lòng chi trả phí vận chuyển đi lại và ăn/ở của kỹ sư Kỹ Thuật Vô Cực.

(*):Địa chỉ các chi nhánh trung tâm dịch vụ bảo hành toàn quốc do Kỹ Thuật Vô Cực ủy nhiệm.